Spis treści
- Certyfikacja i bezpieczeństwo naszej platformy
- Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
- Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Metody płatności i szybkość transakcji
- Serwis klienta a także wsparcie techniczne
Certyfikacja i ochrona własnej platformy
Stanowiąc https://casinolab1.pl/, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu ochrony. Nasz platforma operuje w opierając się o obowiązującą licencję przyznana przez Kurasao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwie najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, jakie monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych platform internetowych na planecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, informacje osobowe a także zapis gier są zabezpieczone przed nielegalnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Weryfikacja tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Oparte na AI fraud detection | Non-stop |
Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka obejmuje ponad 3500 tytułów od czołowych producentów oprogramowania hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, jacy dysponują certyfikaty rzetelności gier a także używają generatory numerów losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria testujące.
W dziale automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne sloty owocowe, a także i innowacyjne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u w naszej ofercie tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, USA i francuskiej, blackjacka z wieloma modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w naszej ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins i wygranymi sieciowymi powyżej miliony EUR
- Rozgrywki na na żywo – streamy HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live i Ezugi z krupierami prowadzącymi sesje w czasie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – klasyczne wersje pokera, baccarat, craps oraz mniej spotykane warianty jak Dragon Tiger czy Sic Bo
- Wideo poker – wiele odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand a także narastającymi wypłatami
Program bonusowy i schemat lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród przystosowany do różnych profili graczy. Nagrody powitalne, promocje depozytowe a także oferty cashback są regularnie aktualizowane, by dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów na rynku.
| Premia powitalny | sto procent do 500 EUR + dwustu darmowych obrotów | 35x (nagroda + środki) | Bez limitu |
| Nagroda reload | 50% do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | Od 20 do 100 FS | 40x wygrane | sto EUR |
Program VIP oraz ekskluzywne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z VI poziomów: Bronze, Srebro, Złoto, Platinum, Diamentowy oraz Elitarny. Przejście następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za każdego zakładaną zakład. Każdego 10 euro obrotu w automatach generuje pojedynczy punkt, podczas gdy gry stołowe wymagają obrotu pięćdziesiąt EUR na pkt.
Sposoby płatności i tempo transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25 metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy finansowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne a także kryptowaluty. Minimalny depozyt wynosi 10 EUR dla przeważającej części metod, zaś minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami i cashout realizowanymi w czasie 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w jeden do trzech dni roboczych z wyższymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie pobieramy prowizji od wpłat ani cashout, choć niektórzy procesory płatności są w stanie stosować swoje opłaty transakcyjne. Kontrola KYC jest wymagana przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 EUR lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.
Serwis klienta a także wsparcie techniczne
Ekipa wsparcia jest dostępny przez pełną dobę za przez czatu na na żywo, maila elektronicznej a także formularza kontaktowego. Średni czas reakcji na czacie wynosi poniżej 90 s, zaś zapytania pocztowe są obsługiwane w ciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się w języku polskim, angielskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskim. Baza wiedzy często zadawanych pytań zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy IT, procedury wypłat, warunki bonusów a także działanie gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane pytania graczy.
Do graczy wybierających kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię działającą od początku tygodnia do końca tygodnia w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z regulacją RODO przez długość 12 msc w celach kontroli quality oraz zabezpieczenia przed dysputami.